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从零开始做电商,需要掌握哪些技能?

发布时间:2018-10-29 10:33

做电商运营,都需要了解什么?这个问题我入行的时候也迷茫过,现在我以一个过来人的身份告诉你,你什么都要懂,推广,策划,活动,市场服务,以下:

大家都在说运营,但是当有人问你,运营是什么的时候?大家是怎么回答的,或者根本没办法回答.

以下是答案:运营,是通过一系列穿针引线的方式。把产品链接到顾客的人。也是离顾客最近的人

电商运营

而运营,又分很多种:

1、电商运营

简介:操作淘宝店铺的,最终导向KPI:成交(常见于淘宝店铺,京东店铺)

2、用户运营

简介:论坛官方版主,核心用户群管理员。最终导向KPI:所在群的活跃度,转化率,流失率等指标(常见于:各类APP,及互联网公司。我们的对接小二,也就是这类运营)

3、内容运营

简介:负责整个网站,栏目,或者APP的内容编排,产出。选择合适的地方展现给合适的人。维系产品或公司调性(常见于知乎,豆瓣。这类以用户粘性的APP及网站)

4、新媒体运营

简介:负责官方微博,官方微信。几其它自媒体平台的维护及运营(常见于拥有自媒体的公司,其代表有,杜蕾斯官方微博 )

5、产品运营

简介:负责产品的新功能的开发,用户跟进。BUG收集。顾客意向收集。(常见于BAT这样的大型互联网公司)

6、活动运营

简介:负责活动策划的运营(通常存在于BAT或者大型实体企业,主要工作职责,就是活动策划与审核、报名聚划算,就是这样的小二审核的)

7渠道运营

渠道运营,顾名思义。主要是开拓各种渠道的。主要工作职责就是打通各类渠道。负责招商,及流量渠道的打通。如百度收入之类的,百度百科编辑啊。之类的工作(主要存在于各种大型品牌,或者互联网交易平台)

8。。。。。

不一一列举,而运营的最终工作职责根据产品和工作内容的不同,其导向性也不同。别的不说,咋们电商运营,就是高度以成交为导向的运营种类。也是所有运营种,传说最多,实际最苦逼的运营总类之一

所以,我认为,运营其实核心能力,是思维,是眼界。是格局

为啥这样说,如果没有思维的支撑,就去搞技术。你很快就会走火入魔的。

在牛逼的技术之前,你需要看的是,你的产品,是不是市场需求量大,你的产品,和同类产品的差别在哪。用户为啥要买你的产品?你的产品能为用户解决什么问题

以上想清楚了,就是思考人群的问题。这群人的特性。产品好,但是顾客不知道。那么,我要怎么展现给顾客。让顾客认可我。以达成转化。这也是一种思维。

电子商务

再然后,你需要知道你的竞争店铺,竞争商品。淘宝的流量,不是无穷无尽的。和一个池塘一样。商家是鱼,那么流量就是虾米。马云爸爸,就是那个喂鱼的、虾米每天就固定丢这么多。池塘的鱼,也是这么多。所以,流量,不能靠淘宝给你,而是你自己去争取。

淘宝作为一个平台,核心目的,是希望每一个来淘宝的客户都买买买。所以,你的产品能有转化,用户能与你的产品发生关系。是一个抢流量的关键因素。说白了,也就是产品的竞争力

这个产品,可以是产品本来的刚需。也可以是和江小白,红星二锅头。这类文案包装出来的。也可以是大喜自制这样的网红集成店铺。也可以是王小毒的小点,这样的玩情感游戏的店铺。但是,最终都是以成交为导向的。

所以,总结以上:不以成交为目的的运营,都是耍流氓

运营,核心能力,不是推广,不是数据。而是凌驾于数据和推广之上的思维。数据,推广,是具体的手段。思维,决定了你的战略,而思维,决定了你的战略。有时候,再强大的技术,也无法弥补战略上的细微不足。

所以,一个好运营,或许不是一个推广高手,不是一个数据分析高手。但是,一个好的运营,思维肯定不是局限性的。看的,不是一时能赚多少,看的不是开个车能赚多少。而是,一个活动。我上去,亏了。我卖了小二一个多大的人情(小二也是人,活动产值高会有提成和升值加薪)将来,这个人情。能给我带来多大的利益。

当然,一个运营,也一定是一个会数据,会推广的人。互联网时代,数据的迭代,能够反映出很多的问题。通过数据我们来迭代,通过迭代反馈的数据再优化,通过优化的数据再迭代。一步一步。不断累积。而推广,运营要懂,至于精与不精,这个和运营本身有关。但是,至少60分及格的东西。还是要有

所以,我认为。一个运营,最应该具备的能力,是学习能力,执行力。

知识,能被学会,技能能被习得。而思维和眼界,是经过长期的时间的打磨,项目的磨练。而形成的终极战略级武器。也是运营这个岗位的核心竞争力,(核心竞争力,代表为,不可替换的能力)

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